מבנה האתר

מבנה, עיצוב ומהירות טעינת האתר משפיעים באופן ישיר על המכירות!

מבנה האתר ועמודים פנימיים

• עמוד הנחיתה: לאחר שהגולש לוחץ על המודעה הוא נוחת בעמוד מסוים באתר, ולכן את הטקסט בעמוד זה יש לסדר בצורה ממוקדת שתאפשר לגולש להבין במדויק מהו השירות המוצע / על אילו צרכים הוא עונה ולמה עליו לבחור דווקא בך.
  
  יש לזכור שסבלנות וריכוז הגולש הממוצע הינם נמוכים מאוד. לכן, מומלץ לשמור על מבנה אתר פשוט ובהיר ככל הניתן ולהימנע ממלל שעלול לבלבל את הגולש. מאותה סיבה, מומלץ להדגיש בטקסט את הדברים החשובים ביותר, או לחלופין להשתמש בכותרות ייחודיות לכל דגש שאתם רוצים להעביר (עם זאת אסור לחסוך במידע רלוונטי). את התוכן החשוב ביותר יש לשים בחלקו העליון של העמוד, ולשלב טופס מקוצר ליצירת קשר. להלן דוגמא סכמתית הממחישה איך עמוד נחיתה טוב צריך להבנות (מומלץ מאוד לנסות גרסאות שונות של עמוד הנחיתה על-ידי שימוש בכלי אופטימיזציה לאתרים של Google):
   
  
  (לחץ על התמונה להגדלה)
• מהירות עליית האתר: אתר איטי יגרום ללקוח הפוטנציאלי לצאת ממנו במהירות. ברשת יש היצע רב ולגולש אין סיבה להמתין שניות ארוכות עד שתוכן האתר שלכם יוצג לפניו. לכן, יש לשים לב שמהירות עליית האתר לא עולה על 4 שניות. על מנת לבדוק זאת כנסו ל: LoadImpact והזינו את כתובת הדומיין. במשך מספר דקות יעמיסו על אתרכם גולשים רבים ויבדקו מהי המהירות הממוצעת בו.
   
• שגיאות JavaScript: שגיאות מסוג זה עלולות למנוע מהגולש להיכנס לאתר או לבצע בו פעולות מסוימות, ולא פחות חשוב: הן גורמות לאתר להראות פחות אמין עבור הגולש. אנו ממליצים להוריד את הכלי של FireBug בדפדפן FireFox ולבדוק את התוצאות שלו. כל דפדפן מודרני מכיל כלי דומה בצורה מובנית או כהורדה נפרדת.
   
• תצוגת אתר בדפדפנים שונים ורזולוציות שונות:
  
  • סוגי דפדפנים: לאור כמות הדפדפנים שקיימים בשוק וכמות הגרסאות של כל דפדפן, יש לבדוק את האתר על כל הדפדפנים הנפוצים והגרסאות השונות. חשוב לזכור שאתר שמתאים את עצמו אך ורק לדפדפן אקספלורר מאבד היום מעל ל- 60% מהגולשים. דוגמאות לדפדפנים נפוצים: פיירפוקס, כרום, ספארי, אופרה, פלוק ועוד.
  • רזולוציה: יש מגוון סוגי מסכים, ובכל מסך המשתמש בוחר את הרזולוציה שנוחה לו. עובדה זו מביאה לכך שחלק מהגולשים יראו את החלקים החשובים (למשל טופס, מוצר לרכישה או מספר טלפון) במקום מרכזי, בעוד חלק מהגולשים יצטרכו לגלול את העמוד למטה על מנת לראותם. לכן, חשוב מאוד לבדוק את האתר בכל הרזולוציות (הרזולוציה הנפוצה ביותר בישראל היא 768 על 1024, אך גולשים רבים כבר משתמשים במסכים המאפשרים רזולוציות גבוהות בהרבה, דוגמת 1600 על 1200).
     
• כותרת האתר: כותרת גדולה יכולה למנוע מהגולש לראות את החלקים החשובים באתר, ולכן יש להקפיד על בניית כותרת בפרופורציות סבירות: בין 80 ל- 150 פיקסלים.
   
• טופס ליצירת קשר וטלפון בעמוד הנחיתה :
  
  • מטרת האתר היא להגדיל את כמות ה"לידים" האיכותיים. על מנת שתוכלו להשיג מטרה זו יש להוסיף טופס ליצירת קשר ומס' טלפון בעמוד אליו נוחתים לאחר לחיצה על המודעה. כך, הגולש יוכל לקרוא את האינפורמציה וליצור קשר ללא מאמץ נוסף.
  • שדות רלוונטיים בלבד: בד"כ על הטופס להכיל עד 3 שדות: שם / טלפון / דוא"ל. כל פרט נוסף יקטין משמעותית את כמות הפניות שיתקבלו. בנוסף, אל תגדירו את השדות כחובה מכיוון שיש גולשים שמעדיפים למשל שיצרו איתם קשר במייל ולא בטלפון. 
  • מומלץ להוריד את קוד ה- Capcha בטופס מכיוון שזה מקשה על הלקוחות להשאיר פרטים (בעיקר המבוגרים). אומנם תקבלו יותר 'דואר זבל' אך אם תרוויחו עסקה 1 זה יהיה שווה את זה, לא?!
     
• טלפון: לקוחות רבים יוצרים איתכם קשר טלפוני בזמן שהם מדפדפים בעמודי האתר. הוספת הטלפון במקום מרכזי, כמו כותרת האתר, תקל על הגולשים ותאפשר להם ליצור קשר בלי לצאת מהעמוד שבו הם נמצאים.
   
• מספר השלבים שעל הגולש לעבור: כמה לחיצות או כמה מידע על הגולש לקרוא לפני שהוא מגיע לעיקר (רכישה או מילוי טופס)? מחקרים מוכיחים שכל לחיצה שאנו מחייבים את הגולש לעבור גורמת לאחוזי נטישה גבוהים יותר (זוהי הסיבה שאנו ממליצים להציב את הטופס בדף הבית ואת מספר הטלפון במקום בולט).
   
• המוצרים הנמכרים ביותר: מומלץ להציב במקומות מרכזיים מוצרים שאתם יודעים שיעניינו את הגולש ויגרמו לו לשהות יותר זמן באתר. מוצרים אלו יובילו את הגולש לרכוש נוספים.
   
• קישורים תקינים: יש לעבור על כל הקישורים באתר ועל התפריטים השונים בכדי לוודא שהקישורים פעילים ומפנים למקומות הרלוונטיים. בנוסף, אם אתם מפנים את הגולשים למאמרים שפורסמו באתרים חיצוניים, יש לדאוג שהקישור יפתח בחלון חדש ולא יעביר את הגולש לגמרי מהאתר ויוציא אותו מהאתר.
   
• הכוונת הגולש: יש בידכם את הכוח לכוון את הגולש לבצע את הפעולות המבוקשות: "לחץ כאן לרכישת המוצר", "צור קשר לפרטים נוספים" וכדומה. סטטיסטיקות הוכיחו שבאתרים המכילים משפטי הנחייה, אחוז הגולשים העושים זאת בפועל גדול באופן משמעותי.
   
• תמונות: על התמונות המשולבות באתר להיות קשורות לתוכן שלו. עדיף לא לשים כלל תמונות אם אין בידיך תמונות רלוונטיות (יש אתרים רבים שמוכרים תמונות בדולר אחד, בין היתר, 123RF).
   
• הגהה לתוכן האתר:
  
  • שפת האתר - במידה והאתר פונה לקהל יעד דובר שפה מסוימת (למשל: אנגלית בריטית), יש לשים לב שרמת הכתיבה טובה מספיק מבחינת ניסוחים ושימוש במילים מוכרות. במקרה שלא, ייתכן וגולשים רבים יעזבו את האתר בגלל היווצרות חוסר אמון.
  • שגיאות כתיב ודפוס - יש לבצע בדיקת איות וניסוחים לפני שמעלים עמוד כלשהו לאויר. אתר שתוכנו כתוב באופן לא תקין יקשה על הגולש להתרכז במסר העיקרי, יסיח את דעתו ויצור רושם לא מקצועי.
     
• פריטים מעוררי אמון: אם אתם משווקים או עובדים עם חברות מוכרות, לדוגמא תשלום באמצעות PayPal, משלוח עם חברת FedEx וכדומה -  לוגו של החברות הנ"ל יצור אמון רב יותר של הגולש באתר שלך. דבר זה יעודד את הלקוח להשאיר פרטים או לרכוש ישירות באתר.
   
• פרסומות (באנרים) באתר העסק: הצבת פרסומות תוביל את הגולשים שנכנסו לאתר לצאת ממנו. במידה והצבתם באתר פרסומות של גוגל חשוב שתדעו שפרסומות אלו מתשנות בהתאם לתוכן האתר, כך שבעצם ייתכן ואתם נותנים במה למתחרים. לכן אנו ממליצים להסיר פרסומות אלו. 
   
• איזון בין פעולות קידום (SEO) לצורך למכור: כאנשי פרסום אנו מבינים את הצורך בקידום אורגני. ברם, לפעמים הפעולות שאתם מבצעים כדי להופיע ראשונים בגוגל גורמות לכם למכור הרבה פחות, וזאת  למרות שמספר המבקרים באתר עלה! לכן אנו ממליצים לשמור על איזון ולזכור שהמטרה העיקרית, בסופו של דבר, היא למכור.
   
• סרטונים באתר:
  
  • הוספת סרטון יכולה להיות תוספת מעניינת לתחומים רבים, אך יש לעשות זאת נכון: על הסרטון להטען מהר ולהעביר בקצרה את כל המסרים העיקריים, אחרת הגולש יאבד את הריכוז והסבלנות.
  • אם הסרטון שהעלתם לאתר הוא מ- YouTube, חשוב לדעת שהלקוח נחשף לסרטונים נוספים העוסקים בתחום לאחר שהוא מסיים לצפות בשלכם (בהם ייתכנו סרטונים של מתחרים). ניתן למנוע זאת על-ידי ביצוע מספר פעולות (לחצו כאן להסבר מפורט יותר).
     
• עברו את הדרך שהגולש עובר: אל תפחדו לגלוש באתר שלכם. אל תפחדו ללחוץ על כפתורים כאילו הייתם גולשים באתר. כך תוכלו לראות איפה הגולש עלול להתבלבל. אנו ממליצים לתת גם לחברים ולמשפחה לגלוש באתר ולבצע פעולות. צפייה בהם תוכל ללמדכם היכן הלקוח הפוטנציאלי היה נתקע (חשוב לא לעזור להם בזמן הגלישה).
   
• עמוד אודות: בעמוד זה הגולש מצפה לקבל מידע אודות העסק, היסטוריה, ניסיון, ייחודיות... ככל שתעבירו לגולש יותר מידע (רלוונטי), מדד האמינות יעלה והגולש ירכוש יותר הערכה. כל זה מגדיל את הסיכויים לקנייה או יצירת קשר.
   
• עמוד צור קשר: מומלץ להוסיף פרטים רלוונטיים של העסק לעמוד, כגון: טלפון / סלולארי / פקס / מען למכתבים / דוא"ל ועוד... בכך להעלות את האמון של הלקוח בכם ולעודד אותו להשאיר פרטים או ליצור קשר. 
   
• עמוד ממליצים: כדאי להוסיף לאתר עמוד מסוג זה. רוב הגולשים לא אוהבים לקחת סיכונים. אם הם יראו שלרבים יש חוויות טובות מהשירות שלכם ההיסוסים יתחלפו בציפייה והלקוח הפוטנציאלי יצור קשר.
   
• עמוד שאלות נפוצות: דף עם שאלות ותשובות על המוצר שלך ייתן לגולש יותר מידע על השירות / מוצר, יוסיף לאתר נפח, יעלה את מדד האמון ויעודד יותר פניות.